Hilfe und Support

Allgemeine Fragen zu ambista

Fragen zu Nachrichten, Merkzettel, Marktplatz und Newsletter

Fragen zum Account, Passwort und ähnlichem

Fragen zur Verwaltung des Firmenprofils, der Produkte und der Mitarbeiter

Fragen zu Tarifen, Zahlung, Laufzeiten und Kündigung

Allgemeine Fragen zu ambista

Was ist ambista?

ambista ist das Online-Business-Netzwerk der weltweiten Einrichtungsbranche und richtet sich an Möbelhersteller, Möbelhändler und Zulieferer sowie Architekten und Interior Designer. Als digitale Austausch- und Informationsplattform bietet ambista direkten Zugang zu 20.000 Produkten, 4.000 Firmenkontakten und 8.000 Mitgliedern sowie aktuellen Branchennews – und dies 365 Tage im Jahr.
ambista ist ein digitales Angebot der Koelnmesse GmbH.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie haben Fragen oder Anmerkungen? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail support@ambista.com oder telefonisch unter +49 221 821 2651.

Wer hat ein Profil auf ambista?

Jeder Teilnehmer der Einrichtungsbranche kann sich einen kostenlosen Free Account auf ambista anlegen. Alle Teilnehmer der Einrichtungsmessen imm cologne, LivingKitchen, ZOW, interzum und ORGATEC erhalten im Rahmen ihres Marketingpakets automatisch ein Advanced Businesspaket.

In welchen Sprachen ist ambista verfügbar? Wie wechsel ich die Sprache?

ambista ist auf Deutsch und Englisch verfügbar. Wenn Sie nicht angemeldet sind, lässt sich die Sprache über den Button oben rechts auf der Website ändern. Sind Sie eingeloggt, ist die Sprachauswahl in Ihrem „Mein ambista“-Bereich möglich.

Fragen zu Nachrichten, Merkzettel, Marktplatz und Newsletter

Wie kann ich andere Mitglieder kontaktieren?

Klicken Sie im Profil des anderen Mitglieds auf den Button „Nachricht schreiben“. Wählen Sie per Drag and Drop einen Betreff aus und verfassen Sie in dem leeren Textfeld Ihre Nachricht. Klicken Sie anschließend auf "Nachricht senden".

Ich kann keine Nachrichten abrufen.

Nach dem Anlegen Ihres Profils haben Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und der Bitte zur Vervollständigung Ihres Profils erhalten. Erst wenn dieser Schritt abgeschlossen ist, können Sie die Nachrichten in Ihrem Posteingang abrufen.

Wie kann ich mir Produkte, Firmen, Mitglieder, Marktplatzeinträge oder Magazin-Artikel merken, um sie leichter wiederzufinden?

Klicken Sie zum Merken auf das graue Pinnwandnagel-Symbol auf der entsprechenden Seite. Ihre gespeicherten Inhalte finden Sie in Ihrem „Mein ambista“-Bereich unter „Meine Merkliste“.

Wie kann ich mir Produkte, Firmen, Mitglieder, Marktplatzeinträge oder Magazin-Artikel aus meiner Merkliste entfernen?

Ihre gemerkten Produkte, Firmen, Mitglieder, Marktplatzeinträge und Magazin-Artikel können Sie in Ihrem "Mein ambista"-Bereich entfernen. Klicken Sie dazu auf das X neben dem jeweiligen Eintrag.

Ich habe Interesse an einem Produkt.

Sie sind Branchenteilnehmer? Kontaktieren Sie den Anbieter des gewünschten Produktes über die Nachrichten-Funktion auf ambista. Wenn Sie Privatkunde sind, wenden Sie sich bitte direkt an den Einzelhändler. ambista ist nur für Geschäftskunden.

Wie kann ich Einträge auf dem Marktplatz einstellen?

Gehen Sie in den Bereich "Mein Marktplatz". Klicken Sie auf "Eintrag hinzufügen". Wählen Sie die "Art des Eintrags” aus und ergänzen Sie alle weiteren Angaben. Speichern Sie Ihren Eintrag.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Wenn Sie aktuelle Informationen von ambista erhalten wollen, abonnieren Sie hier unseren Newsletter.

Wie bestelle ich den Newsletter ab?

Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, klicken Sie unten im Newsletter auf den Link "Newsletter abbestellen".

Fragen zum Account, Passwort und ähnlichem

Ich habe ambista im Rahmen einer Messeteilnahme erhalten. Wo finde ich meine Zugangsdaten?

Sie erhalten vor dem Messestart eine E-Mail mit Ihren Anmeldeinformationen. Sollten Sie diese nicht mehr finden, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Ich kann mich nicht bei ambista einloggen, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen oder vergessen haben, setzen Sie Ihr Passwort über diesen Link zurück.

Ich habe meinen Nutzernamen vergessen.

Ihr Nutzername ist Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie nicht wissen, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Wie ändere ich mein Passwort?

Ändern Sie Ihr Passwort in Ihrem „Mein ambista“-Bereich unter „Mein Profil“. Klicken Sie dazu auf den Link unten auf der Seite. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort sowie zweimal das neue Passwort ein. Speichern Sie die Änderung.

Wie kann ich mein Benutzerprofil bearbeiten?

Vervollständigen oder ändern Sie die Daten Ihres Benutzerprofils einfach in Ihrem „Mein ambista“-Bereich unter „Mein Profil“.

Ich kann mein Profil nicht sehen.

Nach dem Anlegen Ihres Profils haben Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und der Bitte zur Vervollständigung Ihres Profils erhalten. Erst wenn dieser Schritt abgeschlossen und Ihr Profil komplett ausgefüllt ist, können Sie dieses auch sehen.

Wie füge ich ein Profilbild hinzu?

Gehen Sie in Ihrem „Mein ambista“-Bereich in „Mein Profil“ und klicken Sie auf das Platzhalterbild. Wählen Sie ein Bild im JPG- oder PNG-Format von Ihrem Computer aus. Speichern Sie anschließend Ihre Profiländerung.

Mein Benutzerprofil ist nicht auf dem neuesten Stand.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Profilinformationen in Ihrem „Mein ambista“-Bereich unter „Profil bearbeiten“ zu ändern.

Ich habe zwei Accounts mit dem gleichen Namen.

Wenden Sie sich bei einem doppelten Account bitte an unseren Support. Wir werden uns umgehend um die Löschung des zweiten Accounts kümmern.

Wie kann ich mein Benutzerprofil löschen?

Um Ihr Benutzerprofil zu löschen, gehen Sie bitte in Ihrem „Mein ambista“-Bereich auf „Profil bearbeiten“. Klicken Sie unten auf den Link "Benutzerkonto löschen". Sie erhalten anschließend eine Bestätigungsmail an Ihre im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse.

Fragen zur Verwaltung des Firmenprofils, der Produkte und der Mitarbeiter

Ich kann das Profil meiner Firma nicht bearbeiten, woran liegt das?

Um das Profil Ihres Unternehmens zu bearbeiten, müssen Sie als Firmenadmin eingetragen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wie bearbeite ich die Informationen in meinem Unternehmensprofil?

Vervollständigen oder ändern Sie die Daten in Ihrem Unternehmensprofil, indem Sie in Ihrem „Mein ambista“-Bereich auf „Meine Firma“ klicken und hier die entsprechenden Informationen bearbeiten.

Wie füge ich ein Logo hinzu?

Gehen Sie in Ihrem „Mein ambista“-Bereich auf „Meine Firma“. Klicken Sie oben rechts auf das Firmenbild und wählen Sie ein Bild im JPG- oder PNG-Format von Ihrem Computer aus. Speichern Sie Ihre Profiländerung.

Wie ändere ich den Ansprechpartner in meinem Unternehmensprofil?

Gehen Sie in Ihrem „Mein ambista“-Bereich auf „Meine Firma“. Klicken Sie hier auf das graue Stift-Icon oben rechts. Scrollen Sie nach unten. Tippen Sie in das Feld "Ansprechpartner" den Namen der gewünschten Person und wählen Sie aus den Nutzervorschlägen den richtigen aus. Speichern Sie die Änderung.

Wie ändere ich den Firmenadmin in meinem Unternehmensprofil?

Um den Firmenadmin ändern zu lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wie kann ich mein Firmenprofil löschen?

Wenn Sie Ihr Firmenprofil löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wie kann ich Produkte zu meinem Unternehmensprofil hinzufügen oder ändern?

Als Firmenadmin sehen Sie in Ihrem Menü den Button „Meine Produkte“. Hier können Sie Ihre Produkte einstellen oder ändern.

Wie kann ich inaktive Produkte wieder aktivieren?

Klicken Sie auf das Bleistift-Icon neben dem jeweiligen Produkt. Scrollen Sie nach unten. Schieben Sie den Switch-Schalter von inaktiv auf aktiv. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Kann jeder Produkte in sein Unternehmensprofil einstellen?

Aussteller der Einrichtungsmessen imm cologne, LivingKitchen, ZOW, interzum und ORGATEC mit einem Advanced Businesspaket sowie alle anderen Nutzer mit einem ambista Businesspaket können Produkte in ihrem Unternehmensprofil einstellen. Die Anzahl der aktiven Produkte ist von dem gebuchten Businesspaket abhängig.

Wie kann ich Mitarbeiter zu meinem Unternehmensprofil einladen?

Fügen Sie Mitarbeiter zu Ihrem Unternehmensprofil hinzu, indem Sie in Ihrem „Mein ambista“-Bereich auf „Meine Firma“ und dort auf „Kollegen einladen“ klicken.

Wie kann ich Mitarbeiter aus meinem Unternehmensprofil löschen?

In dem Bereich „Meine Firma“ können Sie ehemalige Kollegen aus Ihrem Firmenprofil entfernen. Klicken Sie dazu rechts neben dem entsprechenden Profil auf das Papierkorb-Symbol.

Ein Mitarbeiter ist bereits auf ambista, wird aber in meinem Unternehmensprofil nicht angezeigt.

Bitten Sie Ihren Kollegen, in seinem Benutzerprofil Ihre Firma auszuwählen. Sie können die Person zum Beispiel über die Nachrichtenfunktion dazu auffordern.

Fragen zu Tarifen, Zahlung, Laufzeiten und Kündigung

Welche Businesspakete gibt es bei ambista?

Es gibt den kostenlosen Free Account sowie die zahlungspflichtigen Businesspakete Advanced, Premium und Superior. Das Content-Paket ermöglicht es Ihnen, 2 Advertorials zu veröffentlichen und diese Inhalte in zwei Newslettern Ihrer Wahl zu versenden. Mit dem Free Account und dem Content Paket können keine Produkte eingestellt werden.

Wie wechsel ich mein Businesspaket bei ambista?

Hier gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder Sie wechseln Ihr Businesspaket über Ihr Profil oder direkt über die Businesspaketübersicht.

Was kosten die Businesspakete?

Das Advanced Businesspaket kostet 1.499 Euro pro Jahr. Für die Pakete Premium und Superior werden 2.299 Euro beziehungsweise 2.999 Euro pro Jahr fällig. Das Content Paket kostet 1.299 Euro pro Jahr. Preise gelten für eine Laufzeit von zwölf Monaten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Als Zahlungsmittel unterstützt ambista Visa, Mastercard und SEPA Lastschrift.

Welche Kündigungsfristen gelten auf ambista?

Die Laufzeit des Advanced Businesspakets endet für Aussteller mit der nächsten gleichnamigen Messe. Danach wird das Profil automatisch in einen Free Account umgewandelt. Es ist keine Kündigung notwendig. Für alle anderen Nutzer verlängert sich die Laufzeit der Businesspakete nach Ablauf der Vertragslaufzeit um weitere zwölf Monate. Sollten Sie keine Verlängerung wünschen, können Sie bis zu vier Wochen vorher kündigen.

Wie verlängere ich meinen Vertrag?

Verlängern Sie Ihr Advanced Businesspaket hier. Wenn Sie als Aussteller keine Teilnahme an einer Folgemesse buchen, endet Ihr Vertrag automatisch zu Beginn der Folgemesse. In allen anderen Fällen verlängert sich die Vertragslaufzeit automatisch um weitere zwölf Monate (imm cologne) beziehungsweise 24 Monate (LivingKitchen, ZOW, interzum und ORGATEC).